Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Gjesteserviceagent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og vennlig Gjesteserviceagent som kan bli med i vårt team. Som Gjesteserviceagent vil du være det første kontaktpunktet for våre gjester, og du vil spille en avgjørende rolle i å sikre at de får en minneverdig opplevelse. Du vil håndtere forespørsler, løse problemer og gi informasjon om våre tjenester og fasiliteter. Din evne til å kommunisere effektivt og din entusiasme for å hjelpe andre vil være avgjørende for å lykkes i denne rollen. Vi verdsetter en positiv holdning, fleksibilitet og evnen til å jobbe godt under press. Hvis du er en person som trives med å møte nye mennesker og ønsker å være en del av et dynamisk team, vil vi gjerne høre fra deg. Vi tilbyr en spennende arbeidsplass med muligheter for personlig og profesjonell utvikling.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Håndtere innsjekking og utsjekking av gjester.
- Svare på telefoner og e-poster fra gjester.
- Gi informasjon om hotellets fasiliteter og tjenester.
- Løse gjesteproblemer og klager på en profesjonell måte.
- Samarbeide med andre avdelinger for å sikre en sømløs gjesteopplevelse.
- Opprettholde et rent og organisert resepsjonsområde.
- Håndtere betalinger og fakturering.
- Gi anbefalinger om lokale attraksjoner og restauranter.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra kundeservice eller gjestfrihet er en fordel.
- Sterke kommunikasjonsferdigheter på norsk og engelsk.
- Evne til å håndtere stressende situasjoner med ro.
- Gode organisatoriske ferdigheter.
- Fleksibilitet til å jobbe skift, inkludert helger og helligdager.
- Positiv holdning og vennlig fremtoning.
- Evne til å jobbe selvstendig og i team.
- Grunnleggende datakunnskaper.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du gi et eksempel på en gang du håndterte en vanskelig kunde?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når det er travelt?
- Hva motiverer deg til å jobbe i gjestfrihetsbransjen?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
- Kan du beskrive din erfaring med å jobbe i team?
